Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Retours et droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation dans le cadre d'un achat effectué à distance.
Lorsque votre commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article ou lot.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours, par une déclaration claire et sans ambiguïté.
Merci de nous contacter avant tout retour :
Les Mimières – Inès Forette
46 rue Jean Burger
57650 Fontoy
France
E-mail : lesmimieres@gmail.com
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Retour des articles
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai maximal de 14 jours pour retourner votre article.
L'article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses éventuels accessoires et éléments d'origine.
Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part ou lorsque la réglementation applicable prévoit qu'ils doivent être supportés par le professionnel.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition permettant de conserver une preuve du dépôt et un suivi du colis.
Pour toute demande de retour, merci de conserver votre preuve d'achat ou toute information permettant d'identifier votre commande.
Remboursement
Une fois votre retour reçu, nous vous adressons un e-mail pour vous confirmer sa réception.
Nous vous informons également de l'approbation ou du refus du remboursement.
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le remboursement comprend les sommes versées au titre de la commande ainsi que les frais de livraison standard initiaux.
Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre décision de vous rétracter.
Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération de l'article ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Article personnalisé
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Ainsi, lorsqu'un luminaire a fait l'objet d'une personnalisation réalisée spécifiquement à votre demande, le droit de rétractation ne s'applique pas à cette commande, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable.
Articles en promotion et articles d'occasion
Les articles d'occasion, anciens, rénovés ou proposés en promotion restent soumis aux conditions légales applicables au droit de rétractation lorsqu'ils sont achetés à distance.
Les caractéristiques propres aux pièces anciennes ou d'occasion, telles que les traces du temps, patines, marques, irrégularités ou variations de teinte, sont décrites dans les fiches produits et ne constituent pas, en elles-mêmes, un motif de retour pour dépréciation du produit.
Les garanties légales applicables demeurent toutefois pleinement applicables.
Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux Les Mimières sont des cartes cadeaux dématérialisées, envoyées par e-mail à l'adresse renseignée lors de la commande.
Lorsqu'une carte cadeau est achetée à distance par un consommateur, celui-ci dispose d'un délai de 14 jours à compter de sa réception par e-mail pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit peut être exercé uniquement si la carte cadeau n'a pas été utilisée, en tout ou partie, avant l'exercice du droit de rétractation.
En cas d'utilisation totale ou partielle de la carte cadeau, aucun remboursement ne pourra être effectué au titre du droit de rétractation.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
En cas de rétractation valable, la carte cadeau sera désactivée et son montant sera remboursé selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
La carte cadeau est valable pendant la durée indiquée lors de son achat. Elle ne peut pas être convertie en espèces ni donner lieu à un rendu de monnaie.
En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse résultant de la divulgation ou de la conservation insuffisamment sécurisée du code de la carte cadeau, Les Mimières ne pourra être tenue responsable de son utilisation par un tiers.
Échanges
Les Mimières ne propose pas d'échange automatique dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation.
Si vous souhaitez un autre modèle, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur votre commande initiale puis passer une nouvelle commande.
En cas de produit initialement défectueux ou non conforme, les garanties légales applicables demeurent pleinement applicables.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à lesmimieres@gmail.com.